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市場調查

顧客滿意度調查

顧客對企業的滿意度分數固然重要，但更重要的是顧客不滿意的原因為何？以及企業未來從何提升服務品質？TTR透過多年所累積的經驗，發展出獨到的顧客滿意度量表設計方法，能深入發掘顧客的看法；調查結果不僅能提供顧客滿意度指數、找出服務品質缺口，企業也能從報告中獲得提升服務品質的務實建議。
 
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