趨勢洞察
TRENDS & INSIGHTS產業分析
藥品及化粧品零售業發展趨勢(2012年)
藥品及化粧品零售業發展趨勢(2012年)
我國藥品零售業原為傳統的經營型態，多屬專業業態。1987年，屈臣氏藥粧店首先進入台灣零售市場，受其影響，我國開始盛行開架式藥店。1995年，我國實施全民健保，1997年實施醫藥分業，使得我國醫藥市場出現較大的變化，面臨醫藥政策調整帶來之衝擊，傳統藥局家數急遽下降，部分藥局紛紛進行轉型，開始轉為複合式的經營型態，商品販售多樣化，包括：化粧品、營養及保健食品及生活雜貨用品等等，以創造更多元的服務，吸引更多的消費客群。此後，伴隨著消費者生活水準提高及醫藥體制演變的結果，越來越多的藥粧店以複合式經營之姿加入藥品及化粧品零售市場，複合式、連鎖化及便利化已成為我國藥粧零售業主流之經營型態。
圖1 藥品及化粧品零售業分類
資料來源：中華民國稅務行業標準分類，本研究整理
由於藥粧產品為特殊的商品，必須透過專業人員的指導，才能被有效地使用，因此，藥粧零售業的專業性極高，在整個銷售的過程中，業者除了應對於每種藥品和化粧品有充足的知識，並能提供顧客專業建議外，同時亦能針對個人需求（如：膚質、體質等）給予不同的產品建議，而在服務與販售的過程中，亦須兼顧產品是否會引起顧客的不適或副作用。可見專業性、個人化及安全性為國內藥品及化粧品零售產業注重之三大特點。
根據財政部資料顯示，97年我國藥品及化粧品零售業之廠商家數為25,121家，98年受到金融風暴的持續影響，業者家數些微下降了169家。整體而言，近年來，我國藥品及化粧品零售業之廠商家數約維持在2萬5千家左右，無明顯的變動趨勢。
圖2 97年~100年我國藥品及化粧品零售業之營利事業家數
資料來源：財政部資料中心，本研究整理
在總體營收方面，從97年開始，我國藥品及化粧品零售業營收由1,045億元一路成長至99年的1,130億元，預估100年將持續成長至1,216億元，有逐年成長的趨勢。
圖3 97年~100年我國藥品及化粧品零售業之總體營收
資料來源：財政部資料中心，本研究整理
根據上述分析結果可知，近幾年，我國藥品及化粧品零售業之廠商家數無明顯的變動，而營收表現則呈現逐年成長的趨勢。
在市場競爭方面，以往藥品及化粧品零售業者在面臨同業的激烈競爭時，多使用低價競爭的銷售策略，唯低價競爭並非長久之計，未來建議業者考量差異化的經營模式，加強推廣自有品牌及獨家商品，以吸引並留住主要客群，創造出市場區隔。再者，隨著我國人口結構的老化，各式各樣的抗老、保健商品將是國內藥粧零售業者的新商機；加上近年來男性保養意識抬頭，男性藥粧消費市場大幅成長，亦成為各家業者爭相角逐之市場。未來，業者在面臨老年人口及男性市場的激烈競爭之下，除了積極拓展通路之外，更應加強提升門市駐點專業人員的專業性，與消費者建立穩定且信賴的互動關係，以塑造優良的駐點服務，成為競爭時之優勢。